社長メッセージ

当社は創業以来、充填包装機械及び自動化システムに関するお客様からの多様なニーズに、先進の技術でお応えしてまいりました。世界に先駆けた市販用レトルト食品の充填包装機開発に始まり、様々なニーズにお応えする製品開発に取り組んだ結果、現在では幅広い業界のお客様から、「困りごと」についてご相談いただけるようになりました。

当社ではご購入頂いた製品を出来る限り長くお使いいただくため、サービス品質の向上にも注力してまいりました。今般サービス部門をカスタマーサポート部とすることで更に上質なサービスの提供を目指してまいります。ある導入先の企業様で、ご担当の方が入社した年にご購入された当社機が、定年を迎えるまで稼働していたというエピソードがあるように、「売って終わり」ではなく、その後もサポートを継続することで「売って始まる」お客様との長期的な関係を築いていくことが当社のかけがえのない財産です。

海外市場では、先進国における食の多様性や、新興国での食の安全への意識変化など、当社がこれまで積み重ねた実績を展開できるニーズが顕在化してきました。従来の代理店支援に加え、当社の独自拠点の拡大と現地化により海外のお客様との距離を縮め、言葉や国境を越えた信頼関係の構築に取り組んでまいります。

これらの取り組みを加速させるためにも、改めて人財の育成に力を注いでいます。社内での技能修得の場としてアカデミーを開設しましたが、社内での教育に留まらず社外専門教育へも階層を見極めて、社員を派遣しています。また、海外の自社拠点での社員研修など、フィールドでの人財育成も力を入れてまいります。PACRAFT社員が一丸となり、皆さまのご期待にお応えすべく成長を志してまいります。