AIが発展しても決してなくなることのない、どんな時代にも必要とされる業界で働きたいと考え、衣食住すべてに深く関わる包装業界を志望。コミュニケーションを通じて信頼関係を築いていく仕事がしたくて営業職をめざしました。PACRAFTに入社したいと考えたのは、お客様の要望に応えて一つひとつオーダーメイドで機械を作り上げている企業姿勢に魅力を感じたから。私自身、ただものを売るのではなくお客様と話し合い、一緒に考えながら製品を作り上げていく営業担当になりたいと考えていたので、PACRAFTの営業職はまさに理想的な仕事でした。

入社後は5ヶ月間の研修を経て、山口県岩国市にある中国CSセンターに配属。最初の半年間は先輩に同行してお客様を訪問し、機械の構造や資料の作成方法などを学ぶ日々。その後、既存のお客様に機械の改造を提案する案件などを1人で担当させてもらえるようになりました。実は、岩国には5年程度勤務する予定でしたが、地元が関西ということもあって、3年弱で関西CSセンターへ異動となりました。

現在は、大阪府吹田市にある関西CSセンターに営業職として勤務。大阪、奈良、和歌山エリアのお客様を担当しています。私たち営業の仕事は電話や訪問による営業に加え、お客様からの問い合わせへの対応、見積書や提案書の作成、納品時の運搬手配、納品立ち合いなど多岐に渡ります。

今は関西へ異動して日も浅く、お客様とのコミュニケーションを深めながら私自身を知っていただいている段階。機械についての知識では先輩たちに勝てませんが、フットワーク軽くスピーディに対応することで、お客様に顔を覚えていただき、「この件についてはあの人に聞いてみよう」と思っていただける存在になれたらと考えています。

正直、自分1人の力で新規案件を獲得するのはまだ難しいですが、既存のお客様にご満足いただくことがPACRAFTの評価につながり、それが口コミで広がって興味を持ってくださる方もいらっしゃると思うので、一人ひとりのお客様に真摯に向き合い、仕事に取り組んでいきたいと考えています。

営業という仕事のやりがいを初めて実感したのは、入社して半年が過ぎた頃。新規のお客様からお問い合わせをいただき、先輩に教わりながら見積もりや提案資料の作成などを担当した時のことでした。そのお客様は数社の提案を比較検討し、最終的にPACRAFTを選んでくださったのですが、その時に「実績があることに加え、君たち営業担当がちょくちょく顔を出して質問に答えてくれたことが決め手になった」と言っていただいて。お客様とキャッチボールをしながら関係性を築き、一つの機械を作り上げていくPACRAFTの営業職に改めて魅力と面白さを感じた出来事でした。

営業担当の仕事は幅広く、機械を納品すればそこで終了とはなりません。納品後もお客様からは改善依頼や各種問い合わせのお電話をいただくので、要望に応えて即座にアフターフォローするのも営業の大切な役割。そうしたお客様からの電話が時間とともに徐々に減っていき、やがてぴたっとかかってこなくなった時に初めて「機械が安定稼働し、問題なく製造できるようになった」とほっとするとともに、一つの仕事をやり切った達成感に満たされます。